ПОС - это удобно

Уже больше года жителям Красноярского края доступен «диалог» с представителями власти через платформу обратной связи (ПОС). Цифровой сервис открыт для всех граждан на портале Госуслуг, в мобильном приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и на официальных сайтах органов исполнительной власти и местного самоуправления. Основная задача сервиса - в обеспечении интерактивного взаимодействия государства с гражданами и юридическими лицами для решения актуальных проблем.

В Красноярском крае платформа была запущена в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

Посредством ПОС можно направлять обращения по широкому спектру тем: ЖКХ, здравоохранению, образованию, развитию бизнеса, благоустройству и другим сферам. Также есть возможность участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Так, с начала 2023 года через Платформу обратной связи поступило более 20,5 тысяч сообщений. В топ-5 вошли вопросы по медицине, по электронной записи к врачу, ремонту и строительству автомобильных дорог, благоустройству и обращения в управляющие компании.

«Одной из важнейших опций для граждан на данной цифровой платформе является возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения, - рассказывает исполняющий обязанности министра цифрового развития края Николай Распопин. - Чтобы задать свой вопрос или сообщить о проблеме гражданину достаточно авторизоваться на портале госуслуг, войти в личный кабинет, заполнить предложенную электронную форму сообщения, кратко описать ситуацию. Обычно срок рассмотрения обращения составляет от 10 до 30 дней, но есть категории сообщений, по которым даются ускоренные ответы. Решение соответствующего ведомства будет направлено в личный кабинет, а также на электронную почту заявителя».

Отметим, что в настоящее время к виджету платформы обратной связи подключено 100% исполнительных органов края и органов местного самоуправления. Так что если у вас есть вопросы или вы столкнулись с проблемой – сообщите о ней! Направить обращение можно при помощи размещенного на сайте госорганизации виджета «Сообщения» или на портале Госуслуг.

И помните: посредством ПОС вы обязательно будете услышаны. Сообщение не останется без внимания, госорганы направят развернутый ответ быстро и в срок, потому что ПОС – это качественно, удобно и оперативно.

Наталья Васильевна Долотова главный редактор